Памятка покупателя
- Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится.
-
При приеме заказа в офисе транспортной компании нужно выполнить следующие действия.
- Взвесить посылку, сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки;
- Проверить внешний вид посылки. Она должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана, упаковка должна быть перемотана фирменным скотчем «Afinatools»;
- Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии;
- Проверить внешний вид товара. На нем не должно быть дефектов: вмятин, деформаций, сколов.
В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление-претензию в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.